聊天高手！我是一个销售！_家装课堂_大连论坛

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发表于：2018/1/25 15:39:56
来自：辽宁

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最初步入销售行业时，爸妈告诉我爱笑的销售运气不会差，但这么多年的工作经验却让我想奉劝后辈，会聊天的销售运气才不会差！
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知乎上有个问题：“怎样才叫说话有水平？”
点赞最高的回答是：“99%的人会教你先倾听，然后组织逻辑，再去说服听众。”
倾听的重要性早已不言而喻。

但做到了倾听之后，怎样才能让说出的话具有说服力呢？
首先你要知道，聊天跟说话的区别！

1聊天和说话
“白经理，本月的报表有缺漏项目”
“缺了什么？”
“天宇国际的项目没有在表上。”
“好的，我这边来补充”

一方有目的性的与另一方沟通，这是说话。

“今天好冷呀”
“对呀，空气质量也不好呢”
“还好带了口罩”
“哈哈，我也是”

公司楼下遇见同事，打完招呼好尴尬，没目的说，这是聊天。
如果说说话是主食，一日三餐不可缺，那么聊天就是菜品，只吃主食不吃饭？一定没有这样的人！

2销售里聊天的魅力

这是一个追求效率的时代，工作生活都非常的繁忙，所以许多人提出“不必要社交”，意思是只做必要的事情，比如，只说话不聊天。

那闲聊是“不必要的”的社交嘛？
事实当然不是！

聊天是情感的传达
悄悄拉近人与人的距离
为正式的说话做铺垫
会说话的人，善用表演辅助表达
一般而言，要想让你的表达更吸引人，往往不能只是简单地一说，而是要借助表演来强化信息，进而达到影响听者的目的。

当然，表演的形式有很多类型，例如一个眼神、一种语调，一个手势，甚至于一连串的肢体动作。

借助你擅长的表达形式，就能为你说的话加分。
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我老板曾分享过一个他与销售员的故事。销售是某保险公司的一位高级销售经理，30多岁的女士。认识一个小时后，老板连他老公是怎么求婚的，之前她有过几个男朋友都知道的很清楚！

3会说话的人，懂得听懂的意义

分享一个真实的案例：
家用电脑刚刚进入中国时，他当时在一家电脑公司辅导售后电话服务。
有一次，一位用户打来电话，说他上不了网了，问是怎么情况。
客服按照流程问用户：“猫”正常吗，接着又让客户找“我的电脑”。
由于对方根本不明白这两个术语，结果导致整个沟通就是鸡同鸭讲。
说起方法其实也很简单。
想要让你的解释发挥正面作用，你要先学会听懂，其次是让对方听懂自己。
相互听懂是交流的前提，也是凸显沟通能力的关键。
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老板说这是朋友介绍的，无奈才约着见一面，但是这位女士完全打消了他对销售的戒备心，没有了原本反感的情绪。

顺势就了解了保险的相关产品，老板直言，如果后面有需要买，一定会找这个人。
她赢在了哪里？
首先，她善于观察，看老板穿的非常厚，
然后，善于找话题，问老板是不是怕冷，
其次，很乐于助人，热心的推荐老中医。
最后，她拉近距离，分享自我像交朋友。
成功解除一个陌生人的戒心，在防范意识如此重的现在，真的是高超的本领。而这样成功的销售案例，绝不是说话的魅力，而是聊天！

所以说，
聊天绝不是无效的社交，
反倒是沟通交流的必备品。
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